Задать вопрос юристу
 <<
>>

Управление: активное, наблюдательное, пассивное

Управление определяется и как соотношение временно'го фактора и основных функций. Деловое управление может быть отражено в виде матрицы, где по вертикали отмечены такие по казатели, как идеологическая основа, рыночная эффективность, управление ресурсами, лидерство и люди, контроль, а по горизонтали — качество управления (активное, наблюдательное и пассивное).

Выражение “идеологическая основа” звучит несколько высокопарно.

Однако понятие идеологии исключительно важно, поэтому повторим его определение: это совокупность идей и ценностей, которые непосредственно управляют организацией.

Предприятие активно работает над превращением вй^ения в концепцию бизнеса и стратегию, т.е. направлением имеющихся ресурсов на реализацию общей цели. Сам процесс всегда стимулирует и дает жизнь делу, поэтому в идеале он никогда не прерывается. В самом процессе заложена динамика, способствующая продвижению мысли. Это ведет к улучшению идеологической основы, которая оказывает положительное воздействие на другие компоненты организации.

Это рассуждение ведет к естественному выводу, что наблюдение желательно и для идеологической основы. Наблюдение, сомнения и проверка поддерживают сам процесс и способствуют повышению интеллектуального тонуса при разработке концепции. Разумеется, не следует постоянно менять условия деятельности организации. Но необходимо постоянно осмысливать процессы и радикально пересматривать направления этой деятельности каждые три года Очень ценно постоянное столкновение мнений людей, не связанных прежним мышлением. Это могут быть консультанты или лидеры из совершенно других организаций, с развитым абстрактным мышлением, применяющие свои знания в данной ситуации.

В связи с этим возникает несколько контрольных вопросов: 1.

Исходит ли предприятие из запросов потребителей и спроса при формулировании концепции бизнеса или из возможностей собственного производственного аппарата? 2.

Имеет ли ведение, которым руководствуется предприятие, достаточную силу для того, чтобы заинтересовать организацию? 3.

Движут ли организацией в первую очередь потребительские интересы или заботы о собственном благоденствии? I.

Измерим ли прогресс в достижении цели или формулировки расплывчаты и нуждаются в более четком определении? Признаны ли и служат ли концепция бизнеса и стратегия руководством к действию для организации?

Обычно трудно передать смысл идеологической основы. Многие организации формулируют ее чересчур абстрактно, что снижает ее эффективность. Избегайте выражений типа “лучшая альтернатива”, “лучший в мире” или “высокое качество”.

Пассивно приближаешься к идеологии, задавая вопрос: “Как идеология руководит развитием организации?” Потребительская кооперация, как и управление железных дорог, может извлечь Ш)1 году при постановке этого вопроса Перспективный взгляд на рост, стагнацию и упадок организаций дает ценные знания, применимые к собственной организации. Представляет интерес, как трактуют свою идеологическую основу Британский конгресс тред-юнионов или шведская государственная церковь. Идеология серьезно искажается всеми типами представительных органов, г.е. людьми или группами, которые выражают интересы своих членов (клиентов).

Немногие представительные органы отражают структуры запросов потребителей более или менее правильно. Напротив, институт представительства ведет к искажению и зачастую к заблуждениям. Обычно это связано с тем, что объективные цели скрыты за слишком фанатичным отношением к формам деятельности.

Эффективность работы на рынке или с потребителями тесно связана с идеологической основой. Организация с представительной демократией гораздо менее действенна в отношениях с потребителями. Институт представительства сопровождается своего рода самообманом, ведущим часто к сектантству, симптомами которого служат игнорирование критики извне и постоянная внутренняя перестраховка.

Рыночная эффективность является путеводной звездой с момента возникновения организации. Корректное понимание структур потребностей и создание соответствующего предложения суть основы существования. Выше уже было описано часто встречающееся падение интереса к рыночной эффективности, связанное с ростом организации и восприятием спроса как чего- то должного. Авиационный транспорт проявил заинтересованность в своей рыночной эффективности во второй половине 70-х годов, когда спрос перестал расти, а затем сократился. Сейчас отрасль наращивает производственные мощности, уделяя особое внимание пилотам и приобретению самолетов.

Информационно-консультационная отрасль пребывала в упоении своим ростом, который сходит сейчас на нет. Это повышает интерес к потребительской оценке качества Намного труднее ее узнать организациям, эффективность которых в краткосрочном плане меньше зависит от работы с потребителями. К ним относятся профсоюзы, религиозные общества, государственные организации и т.п.

Заинтересованность в постоянном наблюдении за рыночной эффективностью в Швеции сейчас растет. Все большее число предприятий и организаций стремятся изучать потребительскую оценку качества, относительную конкурентную позицию или образ. Возросший интерес к этим вопросам, безусловно, связан с волной предпринимательства, поднявшейся в Швеции после кризисов 70-х годов и последовавшего повышения темпов экономического роста

Пассивная организация, спрос на продукцию которой упал, должна выяснить причины этого. “Консум” может задаться вопросом, почему члены потребительской кооперации не совершают большую часть своих повседневных покупок в его магазинах. Железные дороги могут заинтересоваться тем, почему большинство отправителей грузов и пассажиров предпочитают другие виды транспорта В то время как наблюдение является “системой раннего оповещения”, мы полагаем, что пассивная констатация определенного развития может привести к более радикальной перестройке. Границы между активностью, наблюдением и пассивностью, по-видимому, не абсолютные, а относительные.

Аналогично можно рассуждать об управлении ресурсами. В начале деятельности масса ресурсов используется рационально. При росте организации непреложным законом становится расточительность ресурсов, выражающаяся в использовании слишком больших ресурсов в форме затрат и капитала, а также зачастую в ошибочном применении ресурсов.

В микроэкономической науке установлена четкая связь между массой капитала и падением прибыльности. Одна из важнейших причин — первоочередной интерес предприятий с большой массой капитала к его структуре в уьцерб удовлетворению потребностей потребителей.

То же относится к той части структуры капитала, которая обычно называется интеллектуальным капиталом.

Нет, кажется, другой области, в которой наблюдение играет такую важную роль, как область управления ресурсами. В процессе своего роста организации не должны забывать об ограниченности ресурсов даже при очевидном успехе. Политэкономи- ческие теории успеха предприятий, получающих монопольно нысокие прибыли, оказались ошибочными. На практике при слабой конкуренции прибыли всегда направляются на расширение затрат и капитала.

Дерегулирование приводит к впечатляющим доходам от роста производительности, что подтверждает данный тезис Добившиеся успеха интеллектуальные предприятия типа консультационных ‘надевают костюм высшего качества”: нанимают множество секретарей и арендуют дорогостоящие помещения, что снижает сопротивляемость при спадах. Тому имеется огромное число примеров. Возрастает доля затрат на администрацию предприятия, а бдительность притупляется.

Пассивное поведение в отношении ресурсов выражается в сокращении административного персонала, производства или капитала в его различных формах. При этом важнейшие показатели — производительность, относительный уровень затрат или скорость оборота капитала. Вообще же управление ресурсами измерять намного проще, чем другие основные организационные функции.

Результатами рыночной эффективности и управления ресурсами являются прибыль и рентабельность предприятия. Их измерение (финансовый контроль) по своей природе пассивно. Основным фактором компетентного предпринимательства или умелого руководства организацией является способность активного управления и наблюдения.

Лидерство и люди (персонал) — вновь открытая область среди основных функций организации. В этой области быстро улучшаются знания и техника управления и измерения. Следует отметить, что большим открытием современного лидерства стал человек — и как потребитель, и как потенциал улучшения дея тельности. Активный контроль лидерства через точно переданную идеологическую основу и продуманную концепцию персонала является отличной исходной позицией.

Делегирование (формальное предоставление полномочий низшим инстанциям) и децентрализация подразумевают рост значимости эффективной системы управления. Активное управление, выраженное в понятии ‘управление целью”, или “стратегическое управление”, должно заметно расшириться. Это нужно для гармонизации уровня притязаний и создания надежности на вершине системы с точки зрения способности руководителей охватывать различные стороны организации. Ведь децентрализация означает возложение ответственности на людей. В этом процессе заложены как огромная сила, так и большой риск.

Сила децентрализации и делегирования заложена в последующем повышении уровня притязаний, что ведет к росту энергии и воли. В Швеции на этом пути добились больших успехов. Работа с опорой на людей требует принятия ответственности в форме обязательства заставить систему действовать. Это обязательство реально осуществляется людьми, которым делегируется ответственность.

Высокий уровень образования в Швеции позволяет руководителю осознавать целостность общей ответственности, состоящей из: 1)

идеологической основы; 2)

эффективности на рынках; 3)

управления ресурсами; 4)

развития людей; 5)

управления организацией.

Факторы риска делегирования и децентрализации заключаются в следующем: 1)

дело может плохо продвигаться в результате предоставления прав и ответственности не тому руководителю или неправильных действий в отношениях с ним; 2)

существует риск создания системы управления, неадекватно распределяющей в целом доходы, затраты и капитал или дающей неправильную картину достижений.

Помимо риска из-за большого числа внутренних сделок, су- 11

|сствует крупный риск искажения структуры затрат и реальных достижений и в результате неэффективных действий организации. Это более частое явление, чем можно себе представить. 11.

1 крупном машиностроительном предприятии структура затрат была такой, что производственное подразделение не могло перейти от выпуска малодоходных потребительских товаров к изготовлению компьютеров, несмотря на то, что это было правильное решение с коммерческой точки зрения.

Структура была таковой, что товар оказался бы убыточным м.1-за существующей системы отчетности, несмотря на значительное укрепление дела в целом. Технократическое бремя самой организации и комплексные системы управления не дали на практике осуществить перемены, что привело к рациональ- иым коммерческим действиям.

Управление означает активную деятельность, а контроль — массивную констатацию реальных событий. В этой главе понятие “управление деятельностью” использовалось для обозначения активного управления, наблюдения и пассивного контроля. В заключение приводится серия контрольных вопросов, которые можно поставить в связи с управлением организацией.

<< | >>
Источник: Карлоф Б., Седерберг С.. Вызов лидеров. 1996 {original}

Еще по теме Управление: активное, наблюдательное, пассивное:

  1. Активно-пассивные операции
  2. 2.7. Принципы и приемы банковского маркетинга. Активный и пассивный маркетинг
  3. 8.2 Выбор моделей макроэкономической политики Проблемы осуществления стабилизационной политики. Активная и пассивная политика
  4. 5.1.3. Активное и реактивное управление
  5. 12.8. Управление деловой активностью предприятия
  6. Пассивные ИК-датчики ОРТЕХ
  7. Пассивные операции коммерческих банков
  8. ВОСПРИЯТИЕ ЛИДЕРА. ПАССИВНОСТЬ, МЕДЛЕННАЯ РЕАКЦИЯ, МАСШТАБЫ ПРОИЗВОДСТВА
  9. Урок 1: пассивность - злокачественная опухоль лидерства
  10. 1. Виды пассивных доходов иностранных организаций от источников в Российской Федерации