Задать вопрос юристу
 <<
>>

2.3. Проблемы формирования товарного предложения в организационно-коммерческих системах

Создание товарного предложения в промышленности и торговле является единым и взаимообусловленным процессом. Преобразование сырья и материалов в изделия, составляющие товарное предложение или ассортиментную коллекцию промышленного предприятия, а затем создание на его основе ассортимента торгового предприятия в рыночных условиях имеет потребительскую направленность.

Смещение баланса сил в сторону потребителя в условиях рыночной экономики требует усиленного внимания к его требованиям, потребностям. Идея маркетинга как результат усиления внимания к потребителю заключалась в признании того, что сами по себе товары — не конечная цель, а лишь средство удовлетворения потребностей или требований потребителя.

С переходом к рыночным отношениям меняется содержание и структура процесса создания и обновления товаров и ассортимента. Процесс обновления продукции рассматривается здесь как передача знания в сферу потребностей потребителя.

Удовлетворение потребностей это не только социально-экономическая, но и управленческая задача. Существуют различные действия, которые можно использовать для решения такого рода задач. В практике промышленности и торговли они решаются путем планирования, в том числе прогнозирования, проектирования, прогнозирования качества и ассортимента; контроля качества продукции; организации управления качеством; подготовки и переподготовки специалистов с целью получения знаний и умений в области управления качеством и ассортиментом товаров.

В сфере промышленного производства к настоящему времени решены и продолжают разрабатываться многие организационные, методологические и информационные вопросы управления качеством продукции.

Но принципы и положения, выработанные по управлению качеством в этой области, а также термины и понятия, описывающие этот процесс в производстве нельзя механически переносить на торговлю, сферу услуг и другие сферы экономики, для которых решение проблем управления качеством продукции имеет свои особенности.

В рамках взаимоотношений между предприятиями-из- готовителями и предприятиями-потребителями торговые оптовые и розничные предприятия в рыночных условиях как субъекты управления выполняют только отдельные задачи по управлению качеством [10]: прогнозирование потребностей и уровня качества товаров, планирование улучшения качества и ассортимента товаров, нормирование требований к качеству, градация качества, стимулирование улучшения качества, контроль качества, информационное обеспечение управления качеством продукции.

Таким образом, управление качеством распространяется не только на службы предприятий и организаций, производящих товары, но и на оптовые и розничные предприятия и организации, сферу услуг и др. В хозяйственной практике бытует мнение, что управление качеством является проблемой изготовителей и специалистов, работающих в производственных предприятиях и их подразделениях. Это мнение ошибочно, так как продавец, реализующий товар или услуги, должен нести ответственность за их качество по закону [3]. Нельзя забывать, что кроме таких функций, как выявление потребностей, продвижение товаров от производителей к потребителям, обеспечение системы связей, торговые оптовые и розничные предприятия берут на себя ответственность за обеспечение качества предлагаемых ими товаров и услуг.

Таким образом, торговая организация должна быть вовлечена в управление качеством. Иначе говоря, она должна устанавливать четко сформулированные уровни качества на всю продукцию, поставляемую поставщиками, и проверять систему управления качеством поставщиков на соответствие установленным требованиям. И только на этой основе она может выбирать поставщиков, отвечающих ее требованиям. Крупные торговые организации и предприятия могут оказывать необходимую консультативную помощь своим поставщикам по совершенствованию их систем управления качеством. Ответственность за дообслуживание и поставку деталей также лежит на торговой организации.

Так, крупнейшие универсальные магазины США и Англии располагают специалистами в области управления качеством, которые самостоятельно разрабатывают стандарты на продукцию. Закупаемая ими продукция поставляется только субподрядчиками, на предприятиях которых эффективно функционируют системы управления качеством [11].

В Японии успех сопутствует только тем фирмам, на предприятиях которых эффективно действуют системы комплексного управления качеством с участием отделов маркетинга, оптовых фирм и субподрядчиков [11].

Если рассматривать торговые отношения с точки зрения комплексного управления качеством, то можно видеть, что чаще системы маркетинга и сбыта отечественных предприятий сориентированы на достижение кратковременных прибылей. Близорукость многих руководителей и специалистов в системах маркетинга и сбыта не позволяет отказаться от устаревших методов торговли. Они недооценивают значения комплексного управления качеством, которое может оказать им существенную помощь как в увеличении товарооборота, так и в повышении деловой активности работников. В результате этого они подрывают доверие к себе и теряют возможность получения долгосрочных прибылей.

Работники системы маркетинга по реализации продукции в большинстве своем не ориентируются на удовлетворение требований потребителей. Они рассматривают маркетинг как сбыт продукции, которая закуплена или изготовлена, и не осознают ответственности за разработку или закупку нового изделия и планирование ассортиментного набора, мало внимания обращают на обучение и подготовку своих работников. Поэтому в этих системах отсутствие знаний вопросов управления качеством особенно ощутимо. 3.

<< | >>
Источник: И.В. Егоров. Управление товарными системами: Учебное пособие. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг». — 644 с.. 2001 {original}

Еще по теме 2.3. Проблемы формирования товарного предложения в организационно-коммерческих системах:

  1. Товарное предложение в системе функционального взаимодействия
  2. 11.2. Изучение спроса и предложения. Направления товарного предложения
  3. «4р» и их роль в формировании товарной политики фирмы, специализирующейся на оказании услуг «Продвижение товара на рынок» в формировании товарной политики фирмы
  4. Основные направления использования «4Р» в формировании товарной политики фирмы «Товар» в формировании товарной политики фирмы
  5. Место, значение, требования и функции управляющих (менеджеров) в создании, формировании и развитии товарных систем
  6. Организационная наука и ОПР. Проблема целостности и организационных архетипов
  7. 2.5. Логика развития товарного предложения
  8. 10. Сущность и значение товарной политики. Формирование товарной политики
  9. 2.5.Стоимость товарного (коммерческого) кредита
  10. Предложение и факторы его определяющие. Закон предложения. Цена предложения. Эластичность предложения
  11. Принятие решений в процессе управления товарным предложением розничного торгового предприятия
  12. СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ: ПРОБЛЕМА КЛАССИФИКАЦИИ И СИНТЕЗА24 Содержание понятия «организационное развитие»
  13. ОЦЕНКА ОСУЩЕСТВИМОСТИ ПРОСТЫХ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ИДЕЙ, КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ И ПРОЕКТОВ
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -