Задать вопрос юристу
 <<
>>

'              Человеческий              фактор


1 Как уже упоминалось, ключ к успеху проекта, независимо с его типа, — в умении управлять людьми. Жизненно важно дат
294

сотрудникам мотивацию, в противном случае вы не увидите с их стороны ни новаторского подхода, ни рвения.
В равной степени необходимо уметь управлять ожиданиями главных заинтересованных сторон. Не обещайте выполнить работу раньше намеченного срока. Готовьтесь к худшему, к постоянным задержкам и проблемам.
Проект предполагает наличие двух основных групп — потребителей изменений и носителей изменений. Последняя группа работает над тем, чтобы сделать изменения реальностью. На схеме 12.7 показана модель различных стратегий и отношений с обеими группами.
«Тренер» «Беспечный ездок»
Кризисный менеджер «Продавец» изменений

Удовлетворение
запросов
потребителей

Удовлетворение командой.

12.7. Стратегии управления людьми


Модель основана на степени удовлетворенности обеими заинтересованными сторонами изменениями или проектом. Схема показывает стратегию отношения менеджера проекта к людям, вовлеченным в его выполнение. Кризисный менеджер — стратегия, к которой прибегают в случае, когда изменениями недовольны все. Такое происходит, если перемены либо дают плохой результат, либо вообще провалились. Причиной неудач может стать проблема отношения людей к переменам, но может случиться и так, что перемены произошли, но люди остались недовольны ими. В любом случае вашей стратегией должно стать кризисное управление, когда необходимо докопаться до сути проблем и немедленно устранить их. На данном этапе проекты нередко планируются заново, поскольку существующий план,
как показывает практика, просто нереален. Не исключено, что для реализации проекта вам понадобятся новые люди и новые стимулы. «Продавец» изменений — стратегия, применяемая в тех случаях, когда изменениями довольна команда, проводящая их, и недовольны те, для кого они проводятся. Данная стратегия заключается в «продаже» изменений этим людям, в уме.. нии убедить их в том, что перемены им выгодны. Уместно в
данном случае использовать стратегии управления людьми, описанные выше. «Тренер» — стратегия, используемая в случае, когда изменениями довольны те, для кого их проводят, но недовольна осуществляющая их команда. Успех в данном случае зависит от способности дать членам команды мотивацию, поощрить их, убрать с их пути препятствия и т. д. Здесь также полезно будет использовать стратегии управления людьми, описанные выше. «Беспечный ездок» — стратегия, которая используется в случае, когда переменами удовлетворены все. Руководитель проекта в данной ситуации ограничивается общим контролем за проведением изменений, а всю основную работу делают сотрудники.
Какую бы стратегию вы ни использовали, всегда имейте в виду, что люди обладают достоинством, самоуважением и именно эти качества определяют их отношение к переменам, к тому, чего вы пытаетесь достичь. Если ваши действия не заденут их лично, они будут вести себя по отношению к вам позитивно и охотно воспримут изменения. ......
'
<< | >>
Источник: Калверта Маркхэма. Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес— Пер. с англ. И. Гаврилова.— М.; ФАИР-ПРЕСС. — 392 с.. 2005 {original}

Еще по теме '              Человеческий              фактор:

  1. Ко второй группе факторов, влияющих на объем розничного товарооборота, относятся трудовые факторы: 
  2. § 3. Тактические особенности деятельности следователя в условиях воздействия на него фактора внезапности. Учет фактора внезапности при оценке доказательств
  3. Производство. Производственная функция. Рынки факторов производства. Предельная производительность и предельная доходность факторов производства
  4. Фактор «С»
  5. Социальные факторы.
  6. 1.7.2. КОНТРОЛИРУЕМЫЕ ФАКТОРЫ
  7. § 16.1. ФАКТОРЫ ПРОИЗВОДСТВА
  8. 6.1.10. Обобщение воздействующих факторов
  9. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ МАРКЕТИНГА («4р»)
  10. 3.2. Общие и специализированные факторы
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -