Задать вопрос юристу
 <<
>>

Искусство делегирования


Как только вы научитесь делегировать свои обязанности, «обезьяны» тут же оставят вас в покое. Решения о вещах незначительных принимаются где угодно, а большинство людей получают чувство морального удовлетворения не оттого, что проделывают часть работы, а оттого, что выполняют ее целиком.
Делегирование работы, однако, часто заканчивается провалом, если вы забываете о некоторых ключевых моментах. Начальники нередко допускают ошибку, не говоря подчиненным, почему порученная работа так важна, почему она доверяется именно им, каким должен быть результат и какими источниками они могут воспользоваться для облегчения работы. После того как работа делегирована, очень полезно спросить подчиненного, легко ли она ему далась (вид работы может оказаться для него в новинку), обязательно поблагодарить и похвалить за качество выполнения.
; Там, где возможно, пользуйтесь голосовой почтой, это позволит вам давать ответы, когда вам будет удобно. Лучший способ отделаться от «обезьян» — это научить их «кормиться» самостоятельно. Способ тут только один — спросить их, как бы они сами это сделали. Старайтесь выработать у них независимость — советом, одобрением, через освоение навыков. Дайте им один раз банан и будьте уверены — они к вам больше никогда не подойдут.
, • t              * ^
Храните резюме встреч
Массу времени отнимает общение с другими людьми, особенно на разного рода совещаниях. Более половины времени менеджер проводит в переговорах — личных и телефонных. Существует несколько простых способов уменьшить время на разговоры, из которых самыми эффективными являются следующие: наметьте для себя время начала и окончания переговоров; обозначьте время на выполнение рабочей программы; назначьте человека, который следил бы за временем переговоров; по возможности проводите переговоры на ходу; решайте вопросы во время перерывов; присутствуйте только на тех совещаниях, где вам объективно необходимо быть;
как только выступающий отвлекается от темы, не стесняйтесь — перебивайте его; готовьтесь к совещаниям — сразу начинайте говорить о самом главном.
Другие способы экономии времени
Всех раздражают телефонные звонки, особенно если речь идет о вещах второстепенных. Составьте график с указанием самого удобного для вас времени общения по телефону и сообщите всем, что в другое время вам отвечать на звонки трудно. Всегда узнавайте у своих деловых партнеров, когда им лучше звонить. Если вы таким образом сэкономите всего 5% своего времени в день, в сумме за год это даст полмесяца.
Поездки тоже могут стать способом экономии времени. Прежде всего подумайте — а так ли вам необходимо куда-то ехать? Можно ли встать чуть пораньше, чтобы во время поездки не попасть в пробку? Запаситесь диктофоном и начитывайте на пленку интересные мысли, которые придут вам в голову во время поездки. Если вы занимаетесь самообразованием, очень удобно слушать во время поездки различные аудиокурсы. Кроме того, сейчас продается множество книг в аудиозаписи.
Большинство занятых людей испытывают одну общую трудность — они не могут найти время для чтения томов регулярно поступающей информации. Информационная перегрузка сама по себе большая проблема, а мы еще усложняем ее за счет копирования и пересылки различных данных по всему миру. Методика скорочтения может помочь вам читать со скоростью до I ООО слов в минуту, это в пять раз быстрее обычного. Увеличение эффективности чтения помогает сконцентрироваться и лучше понимать прочитанное. Для занятий скорочтением необходимо отвести специальное время, найти удобное место, сесть прямо и держать материал перед собой под углом 45°. Следите за текстом, ведя по нему карандашом, ручкой или пальцем, двигайте ими по страницам с одинаковой скоростью. Сначала быстро прочитайте первый и последний абзацы, чтобы ухватить основную идею, затем читайте остальной текст, концентрируя внимание на существительных и глаголах. Не останавливайтесь и не возвращайтесь назад, поскольку в скорочтении важна именно постоянная высокая скорость. Через определенные промежутки времени немного
повышайте скорость чтения. Вот так развивается способность читать быстро.
Рост использования электроники увеличивает количество бумажной работы, заваленные документами столы отвлекают людей, не дают сосредоточиться, но не поддавайтесь соблазну оставить бумажные дела на потом. В работе с бумагами пользуйтесь методикой ОИВО: отложите, используйте, выбросьте, отправьте. Очень важно уметь группировать бумаги и откладывать ненужные. Чаще пользуйтесь корзиной для бумаг, чем ящиком стола. Как только какая-то бумага становится ненужной — немедленно выбрасывайте ее. Вычеркните свою фамилию из списка внешних рассылок, а сотрудников организации предупредите, чтобы поменьше присылали вам бумаг. Как минимум раз в год, когда вы не слишком заняты, чистите свой стол — выбрасывайте всю ненужную бумажную документацию. Долгое время держать у себя надо только очень важные документы, к которым следует регулярно обращаться, а согласно статистике, примерно 90% поступающих бумаг вообще не читается.
<< | >>
Источник: Калверта Маркхэма. Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес— Пер. с англ. И. Гаврилова.— М.; ФАИР-ПРЕСС. — 392 с.. 2005 {original}

Еще по теме Искусство делегирования:

  1. ЦЕНТРЫ ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ ИСКУССТВ (Арвадский центр искусств)
  2. Тема 6. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ
  3. Делегирование в инновационном менеджменте
  4. Инструкция по делегированию
  5. 6.7. ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО ДЕЛЕГИРОВАНИЕ?
  6. 6.5. ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
  7. 6.6. КАК ПРЕОДОЛЕТЬ СОПРОТИВЛЕНИЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЮ
  8. 6.1. Тест «Делегирование полномочий» [2, с. 741]
  9. ОСНОВА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ
  10. ПОЛНОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ВСПОМОГАТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -