Задать вопрос юристу
 <<
>>

Что вы знаете? Карта требований к усвоению


Грамотный менеджер начинает изучение технологии с оценки реальной ситуации и нужд организации. Рассматривая требования к усвоению, необходимо оперировать понятиями о том, что в компании знают и не знают.
Приведенная ниже несложная диаграмма поможет вам организовать свои мысли и приоритеты. Она построена по двум осям - источники информации и пользователь. Четыре получившихся квадрата - это возможные среды информации. Другими словами, в них располагается информация, которую: вы знаете, что знаете (ЗЗ); вы знаете, что не знаете (ЗНЗ); вы не знаете, что знаете (НЗЗ); вы не знаете, что не знаете (НЗНЗ).
Л

ЗЗ

ЗНЗ

НЗЗ

НЗНЗ

gt;
Пользователь


Рис. 10. Диаграмма связи источника информации и пользователя.
Цель данной диаграммы - проиллюстрировать наличие различных сред поиска информации и требований к доступу знаний, которые, в свою очередь, диктуют применение разных типов продуктов и средств поиска.
В ситуации, когда пользователь знает, что он знает (верхний левый квадрат), как правило, необходим простой механизм поиска. Обычно в таких случаях большие объемы или географическая распределенность информационных источников тормозят поиск. Однако пользователь представляет себе, что он ищет и контент, поэтому модель поиска будет несложной .
Когда же пользователь знает о невозможности доступа к информации (верхний правый квадрат), задача, по крайней мере, первоначальная - получить доступ к источнику.

Если пользователь имеет доступ к источникам информации, но незнаком с ними и должен знания (нижний левый квадрат), нужен специализированный поиск и инструменты выборки, которые бы смогли улучшить часто наивный черновой пользовательский поиск, сделали бы его интеллектуальным.
Еще более сложное положение, когда пользователь не знает о том, что он не знает. Здесь требуется комбинация описанных в предыдущем случае поисковых инструментов и Web- краулера.
Сенсационные приложения
Существует ли самое эффективное приложение управления знаниями?
Есть ли сферы бизнеса или процессы, которые больше других подходят для управления знаниями? Обсуждение этого вопроса с грамотными менеджерами и пользователями систем управления знаниями позволяют нам описать появившиеся в области KM-приложений расхожие тенденции.
Главными кандидатами на значительную окупаемость потраченных на управление знаниями средств изначально выступали области прямых услуг, такие как электронные желтые страницы или маркетинговые исследования. Сегодня нужно упомянуть также и приложения, которые естественным образом отвечают запросам конечных пользователей (т.е. не приходится прибегать к насилию, чтобы заставить покупателя их приобрести). Эти системы ориентированные на определенные требования бизнеса, проходящие через большие горизонтальные сегменты предприятия. Однако сферы их деятельности все еще довольно узкие, и применять их относительно сложно. Практичность решения - вот аспект, который должен подчеркиваться, он делает систему перспективной.

<< | >>
Источник: Кулопулос Т., Фраппаоло. Управление знаниями. 2010 {original}

Еще по теме Что вы знаете? Карта требований к усвоению:

  1. Ведите себя так, как будто точно знаете, что делаете
  2. Технологии усвоения
  3. Образцы тестов на усвоение материала о навыках аудитора и о проведении аудита
  4. Сценарий К: знаете ли вы, как не остаться без средств к существованию?
  5. Что собой представляет Устав организации и каковы основные требования к его содержанию и оформлению?
  6. КАРТА ВОДИТЕЛЯ
  7. КАРТА ПРЕДПРИЯТИЯ
  8. КАРТА МАСТЕРСКОЙ
  9. КАРТА КОНТРОЛЕРА
  10. 3.3. ПОТОЧНАЯ КАРТА
  11. 3.5. КАРТА СОВМЕСТНЫХ ОПЕРАЦИЙ
  12. НАУЧИТЕСЬ КОНТРОЛИРОВАТЬ САМОГО ВЛИЯТЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОГО ВЫ ЗНАЕТЕ... САМОГО СЕБЯ
  13. КАРТА И ТЕРРИТОРИЯ
  14. ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАЙ СВОЙ БИЗНЕС, ЧТОБЫ КАК МОЖНО РАНЬШЕ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ: ЧТО НУЖНО ИСПРАВИТЬ, ЧТО - ПЕРЕНЯТЬ, А ЧТО - ВЫБРОСИТЬ ЗА БОРТ!
  15. 6.3. Карта культурных факторов
  16. Карта боевых действий
  17. ДОКУМЕНТ 17 КАРТА СОПЕРНИКА
- Cвязи с общественностью - PR - Бренд-маркетинг - Деловая коммуникация - Деловое общение и этикет - Делопроизводство - Интернет - маркетинг - Информационные технологии - Консалтинг - Контроллинг - Корпоративное управление - Культура организации - Лидерство - Литература по маркетингу - Логистика - Маркетинг в бизнесе - Маркетинг в отраслях - Маркетинг на предприятии - Маркетинговые коммуникации - Международный маркетинг - Менеджмент - Менеджмент организации - Менеджмент руководителей - Моделирование бизнес-процессов - Мотивация - Организационное поведение - Основы маркетинга - Производственный менеджмент - Реклама - Сбалансированная система показателей - Сетевой маркетинг - Стратегический менеджмент - Тайм-менеджмент - Телекоммуникации - Теория организации - Товароведение и экспертиза товаров - Управление бизнес-процессами - Управление знаниями - Управление инновационными проектами - Управление качеством товара - Управление персоналом - Управление продажами - Управление проектами - Управленческие решения -